「最低です!もう二度と泊まりません…。」最低評価1点を付けたお客様の声は実に生々しい。
そんなにぶち切れちゃって、いったい何があったんですか?

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ブチ切れ!最低評価に込められた悲痛な叫び集

ディズニーホテル・ディズニーオフィシャル・ディズニーパートナーホテルは、どのホテルも5段階評価中、4.1以上の高評価となっています。
(楽天トラベル2013年8月調査)

しかし、最低評価1点を付けたお客様もごく一部見受けられました。
以下は、実際に最低評価1点を付けたお客様が書き込んだ内容の一部です。

  • 残念ながら二度と選択することはないと思います。
  • ビジネスホテルなら納得ですがこれでオフィシャルホテルとはがっかりです。
  • 色々なオフィシャルホテルに泊まりましたが最低な対応を受けましたので今後は泊まる事はないと思います。
  • 早く家に帰りたいと思ったホテルは初めてです。もう利用しないでしょう。
  • ディズニーのオフィシャルホテルと言うブランドは何なのでしょうか?とにかく失望しました。
  • 他のオフィシャルホテルは分かりませんが◯◯ホテルだけはお勧めできません。
  • 楽しみにしていた年に数回の旅行が最悪の気分になりました。
  • 他のオフィシャルホテルの方が、全然良かったです。ビックリのオンパレード!!!
  • ホテルに対して酷評するのは初めてです。
  • 口コミでいい事がたくさん投稿されていますが、我が家にとっては最悪でした。
  • 他のホテルを選んでいたら、楽しい思い出が作れたのに‥と思うと本当に悔しくてなりません。
  • 他のディズニーリゾートオフィシャルホテルの中でも、最もレベルが低いのではないでしょうか。本当にがっかりしました・・・。
  • 安かろう悪かろうのレベルで二度と利用することはありません。
  • 不快な宿泊になり全てが台無しでした。
  • サービス業として最低ランクです。
  • 大変に不愉快です。もう二度と泊まりません。
  • 金額ばかり高くてサービスが悪いので大変不満でした。
  • お金をどぶにすてているようなものでした。
  • こんな不愉快な思いをして旅行をしたのは始めてです。とても疲れました。

※楽天トラベルより評価欄より一部引用

 

激辛評価から何が見えるのか?

グサッと刺さる感想・意見から、ホテルの悪いと思われる点が見えてきます。

どんなに良いホテルであっても、悪い評価を付ける人はいるでしょう。
中には、ただのクレーマーだろうって言う人や、それはホテルに対して高望みしすぎでは?といった意見もありました。

でも、真実味のある内容もかなりあります。

施設に関することだったり、接客に関することだったり、食事に関することだったり、細かく書かれている部分もあるので、ホテルの悪いと思われる点を知るひとつの手がかりになります。

実際に、私が今まで宿泊したホテルの中で、あまり良い印象を受けなかったホテルは、具体的な内容の書き込みが多かったです。

また、宿泊してよかったホテルは、最低評価こそあったものの、その内容は許容範囲のものでした。

激辛評価は、お客様の怒りの声です。
わざわざ時間を使って激辛の評価と感想を書いているのですから、よほどホテルに対して怒り心頭だったんでしょうね。

 

なぜ、良い評価よりも激辛評価を重視するのか?

ディズニー周辺ホテルの評価は、良い評価だけでは判断できないのです。

なぜなら、ディズニーホテル・ディズニーオフィシャルホテル・ディズニーパートナーホテルの評価はどのホテルも、5段階中4.1以上という高評価を得ているからです。

ディズニー周辺ホテルは、高評価ばかり!

良い評価のクチコミをすべて読み、他ホテルと比較するなんてことは、数が多すぎて気の遠くなる話です。

逆に最低評価1点なら、クチコミ数が少なく他ホテルとの比較が容易です。
最低評価の1点を付けるほどのお客様なので、書かれているクチコミの内容も具体性があります。

そういった点から、各ホテルの差が見えやすいので、激辛評価を重視するのです。

 

ディズニー周辺ホテルの手堅い選び方

予算やホテルの場所、部屋のつくりや窓からの景色、バス・トイレが別、朝食付きかどうか、などなど、条件を満たすホテルをいくつか絞ったあと、最終決定として激辛評価を参考にすると迷うことがなくなります。

グサッと刺さるような激辛の感想・意見がないホテル、または、激辛の感想・意見が少ないホテルを選択するのが手堅いホテルの選び方なのではないかと思います。

※以下は、楽天トラベル2013年8月の評価です。

ico_grade6_5 4.62
 クチコミ・お客さまの声(1,143件)
評価内訳
5点-731件
4点-238件
3点-25件
2点-13件
1点-4件
 ico_grade6_4h 4.43
クチコミ・お客さまの声(364件)
評価内訳
5点-228件
4点-61件
3点-11件
2点-6件
1点-2件
 ico_grade6_4h 4.35
クチコミ・お客さまの声(826件)
評価内訳
5点-228件
4点-61件
3点-11件
2点-6件
1点-2件
ico_grade6_4h4.13
クチコミ・お客さまの声(7103件)
評価内訳
5点-1254件
4点-1494件
3点-401件
2点-131件
1点-48件
ico_grade6_4h4.46
クチコミ・お客さまの声(6235件)
評価内訳
5点-2699件
4点-1243件
3点-154件
2点-47件
1点-14件
ico_grade6_4h4.26
クチコミ・お客さまの声(12212件)
評価内訳
5点-2464件
4点-2205件
3点-528件
2点-142件
1点-54件
ico_grade6_4h4.24
クチコミ・お客さまの声(10642件)
評価内訳
5点-2538件
4点-2044件
3点-436件
2点-149件
1点-66件
ico_grade6_4h4.40
クチコミ・お客さまの声(7084件)
評価内訳
5点-1457件
4点-976件
3点-176件
2点-61件
1点-23件
ico_grade6_4h4.20
クチコミ・お客さまの声(9841件)
評価内訳
5点-1533件
4点-1206件
3点-240件
2点-108件
1点-55件
ico_grade6_4h4.19
クチコミ・お客さまの声(5099件)
評価内訳
5点-582件
4点-694件
3点-126件
2点-26件
1点-8件
ico_grade6_54.54
クチコミ・お客さまの声(5006件)
評価内訳
5点-1512件
4点-723件
3点-57件
2点-15件
1点-11件
ico_grade6_4h4.42
クチコミ・お客さまの声(5554件)
評価内訳
5点-1736件
4点-1157件
3点-204件
2点-65件
1点-39件
ico_grade6_4h4.49
クチコミ・お客さまの声(2373件)
評価内訳
5点-607件
4点-300件
3点-43件
2点-13件
1点-3件
ico_grade6_4h4.41
クチコミ・お客さまの声(5595件)
評価内訳
5点-2248件
4点-1535件
3点-197件
2点-67件
1点-33件