意外と知られていないようです。障害や歩行に困難がある方へのサポート。
アトラクション待ちの長い列に、もう悩まなくていいんです。

障害や歩行困難によって並ぶことができない場合は、この制度を利用しましょう。
ただし、カードの発行が必要です。

どんなカードなの?

その名は、ゲストアシスタンスカード
このカードは、アトラクションやショーの順番待ちの列に並ぶ必要がなくなるというもの。

並ぶ必要がなくなるだけで、スタンバイ時間は健常者と同じように待ちます。
決して、アトラクションの入り口に行けば、すぐに乗れてしまう都合の良いものではありません。

わかりやすく言えば、どのアトラクションでも利用できる手動のファストパスといったところ。
指定時間後にアトラクション入り口に来れば案内してもらえます。ただ、混雑時などは利用できない可能性もあるので注意が必要です。

このカードがあるだけで、並ぶことに困難がある方は、かなり負担が軽減されますね

ゲストアシスタンスカード 左がディズニーシー用 右がディズニーランド用
ゲストアシスタンスカード
左がディズニーシー用 右がディズニーランド用

ゲストアシスタンスカードは、障害内容によってそれぞれ対応していただけます。

例えば・・・

  • 聴覚過敏者にはスピーカーから離れた場所に案内してもらえる。
  • 耳に障害がある方は、スピーカーの近くに案内してもらえる。
  • 目に障害のある方は、見やすい場所へ案内してもらえる。

その他でも、アトラクションキャストに問い合わせてみると対応していただけることがあります。

どんな方が利用できるの?

下記のうちで、順番待ち列に並ぶことが困難な方

  • 車いすを利用している
  • 身体障害者手帳を所有している
  • 療育手帳を所有している
  • 精神障害者保健福祉手帳を所有している

※上記以外でも、順番待ち列に並ぶことが困難と認められる方は利用できる場合もございますので、東京ディズニーリゾート・インフォメーションセンターへお問い合わせ下さい。

どこで発行してもらえるの?

  • 東京ディズニーランド「メインストリート・ハウス」
  • 東京ディズニーシー「ゲストリレーション」
  • 各アトラクションのエントランス
  • メインエントランス

※パーク来園の1ヶ月前から電話での事前受付すると安心です。

ゲストアシスタンスカードの説明を受けることができたり、わからないことを質問できるので、事前の電話受付をおすすめします。なお、電話受付した場合は、ディズニーランドなら「メインストリート・ハウス」、ディズニーシーなら「ゲストリレーション」でゲストアシスタンスカードを受け取ることができます。

 

どのように利用するの?

  1. アトラクションのエントランスにいるキャストにアシスタントカードを提示する
  2. アトラクションのスタンバイ待ち時間と同じ待ち時間後の時刻をカードに記入してもらう
  3. 指定時間にアトラクションに戻ってくる

※お昼の12時で、スタンバイが60分待ちの場合は、13時とカードに記入される。
※アトラクション利用にあたって、苦手なことがあればキャストに伝えると対応してもらえる。

注意点は?

  • ゲストアシスタンスカードを利用しての待ち状態の時は、他のアトラクションでゲストアシスタンスカードの利用はできない。
  • ゲストアシスタンスカード1枚で利用できるのは、本人を含めた4名までです。
  • 指定された時刻は守る(多少遅れても大丈夫ですが、マナーを守りましょう)
  • 指定された時刻よりも早いと指定時刻まで待つことになります。
  • ゲストアシスタンスカードをアトラクションを効率的に回る目的での使用はしない。(アトラクションの順番待ちが困難な人のためものです。マナーを守りましょう。)
  • ファストパスを発券していてもゲストアシスタンスカードは利用できます。

使い方の事例

大人気アトラクションはファストパスを発券し、それ以外の待ち時間のあるアトラクションはゲストアシスタンスカードを利用。
※ただ、ファストパスを使っても少々の時間並ぶ必要のあるアトラクションがありますので、並ぶことでパニックを起こすような場合は注意が必要です。

ファストパス・ゲストアシスタンスカードの待ち時間中は、ショッピングなど他施設を利用する。
(ゲストアシスタンスカードの待ち時間中の他のアトラクション利用はNGみたいです。アトラクションを効率よく回るためのものではないことを理解しておきましょう。)

障害を抱える方、そのご家族の方へ

今まで、アトラクション待ちの長い列に不安を感じ、アトラクション利用を避けてきた障害を抱える方、そのご家族の方に、ぜひこの制度を利用していただきたいです。

障害を抱える方への理解がまだ少ない日本ですが、ディズニーリゾートでは別です。
「また来たいね!」と笑顔いっぱいの1日になれば、こんなに嬉しいことはありません。
日頃の頑張りのご褒美として、ディズニーリゾートでおもいっきり楽しみましょう。

ちなみに、私の娘は3歳のときに広汎性発達障害と診断され、大きい音が苦手・公衆トイレにいけない・お友達と上手に関わることができない・何かちょっとしたことがきっかけでパニックになるなどの問題がありますが、ディズニー・ランドで微笑む娘の姿を見ると「来てよかったな~」としみじみと感じます。

ゲストアシスタンスカードの詳しいことは、東京ディズニーリゾート・インフォメーションセンターへお問い合わせ下さい。TEL:0570-00-8632(9:00~19:00)